Deputi Pelayanan Publik

Memiliki visi untuk terwujudnya pelayanan publik yang terstandar, konsisten, transparan, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui tata kelola pelayanan publik yang kolaboratif dan berkelanjutan.

Dalam mewujudkan visi tersebut, Deputi Pelayanan Publik mendorong integrasi dan interoperabilitas penyelenggaraan pelayanan publik, termasuk melalui penguatan sistem informasi pelayanan publik dan fasilitasi penyelesaian permasalahan lintas penyelenggara layanan. Selain itu, Deputi Pelayanan Publik memperkuat kebijakan dan standar pelayanan publik guna memastikan penyelenggaraan layanan yang konsisten, transparan, dan berkeadilan di seluruh instansi pemerintah pusat dan daerah.

Deputi Pelayanan Publik juga mengembangkan dan melembagakan inovasi pelayanan publik agar menjadi bagian dari sistem kerja pemerintah yang berkelanjutan, berdampak nyata, dan dapat direplikasi. Kolaborasi dan partisipasi pemangku kepentingan dalam ekosistem pelayanan publik turut diperkuat untuk memastikan layanan yang inklusif, responsif, dan berorientasi pada hasil. Di samping itu, peningkatan kualitas tata kelola dan evaluasi pelayanan publik dilakukan sebagai dasar perbaikan berkelanjutan dan pengambilan kebijakan berbasis bukti.